如今人們在購買LED太陽能路燈時(shí),不僅關(guān)心它的質(zhì)量與性價(jià)比,對路燈廠家售后服務(wù)要求也提高了不少。但是目前國內(nèi)大多數(shù)廠家售后服務(wù)卻不盡人意,市場上很多路燈使用后,售后得不到保障,有的廠家甚至售后電話號碼竟然變成空號!
一、很多廠家認(rèn)為把LED太陽能路燈賣出去就完成了銷售,其實(shí)不然,售后服務(wù)才是一次營銷的最后過程,它歷時(shí)較長,如果做不好售后服務(wù),會直接影響到廠家的信譽(yù),以及客戶對廠家的印象,良好的售后才是營銷的開始。
二、售后服務(wù)是與客戶搭建維護(hù)關(guān)系的橋梁。如果售后服務(wù)做得好,直接會帶來再次營銷,引發(fā)二次消費(fèi),同時(shí)也能引發(fā)客戶主動介紹其他人脈,最終形成口碑效應(yīng),實(shí)現(xiàn)良好的口碑,從而帶來更多的訂單。
三、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是廠家增值的一種方式。它能增值產(chǎn)品,即使產(chǎn)品過了保修期,消費(fèi)者也會自愿購買,而不是轉(zhuǎn)身選擇其他具有價(jià)格優(yōu)勢的廠家。同時(shí)也能增值品牌,為廠家?guī)砻雷u(yù)。
售后服務(wù)雖然不能直接給廠家?guī)碇苯拥慕?jīng)濟(jì)效益,但是從長遠(yuǎn)的目光來看,售后服務(wù)卻是能把握著廠家信譽(yù)的命脈,廠家只有做好售后服務(wù),才能帶來長遠(yuǎn)的效益,并且可持續(xù)發(fā)展,最終帶來更多的訂單。
新農(nóng)村太陽能路燈——正翔照明
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